O presente texto foi compilado a partir da tese de doutorado do autor
Luis Roque Klering, intitulada “Relação entre estágios de informatização
e padrões de comportamento administrativo em organizações brasileiras“,
desenvolvida e defendida na Faculdade de Economia, Administração e
Contabilidade da Universidade de São Paulo, em 1994, tendo recebida nota
10,0 e menção de distinção. O texto resgata a parte teórica da tese,
referente ao comportamento administrativo de organizações em geral. Nos últimos anos, especialmente a partir da obra "In search of
excelence", de Peters e Waterman, um vasto conjunto de livros e
publicações tem apontado para a existência de atributos característicos
de organizações tidas como excelentes e que, quase sem exceção, fazem
uso intensivo da tecnologia da informática, tanto como atividade-fim,
quanto como atividade-meio, para o alcance dos seus objetivos. A análise prévia dos autores de obras sobre empresas excelentes leva à
hipótese da existência de associações entre os estágios de
informatização de organizações e seus correspondentes padrões de
comportamento administrativo. Nesse sentido, não se analisa quem
constitui a causa ou efeito de um estado de coisas: apenas se
identificam correlações entre fatos observáveis. A evolução, em termos
de informatização, pressupõe maior emprego de controles (automatizados),
trabalho em equipe, participação decisiva do usuário, organização
detalhada dos dados, acessos imediatos a dados, maior ênfase no
planejamento, aproveitamento de centros de informações (que difundem
conhecimentos), uso de dicionários...
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